숨기지 않고 먼저 공개합니다
부품이 어떤 브랜드이고 상태가 어떤지, 어디서 왔는지 교체 전에 직접 설명드립니다. 견적서에는 "부품 + 공임" 두 줄만 적고, 숨은 항목을 두지 않으며, 사람에 따라 가격을 달리 매기지도 않습니다.
저희는 "고객은 왕"이라고 외치지 않습니다. 손에 잡히는 일을 제대로 할 뿐입니다. 부품값이 얼마인지, 공임을 얼마 받는지, 어디까지 못 하는지, 위험이 어디에 있는지 작업 전에 먼저 말씀드립니다.
"모든 기기를 제 휴대폰처럼 고친다는 마음으로 수리합니다."
배우는 것은 Pang Donglai의 그 "진심"이지, 구호 한 줄이 아닙니다. 디지털 시장에서 가장 비싼 비용은 사실 신뢰입니다.
많은 매장이 견적을 "점검비, 분해비, 급행비"로 쪼개는 데 익숙하고, 고객은 알아듣지 못한 채 느낌으로 믿거나 믿지 않을 뿐입니다. 저희는 규칙을 뒤집었습니다. 공개할 수 있는 것은 전부 공개하고, 보여 드릴 수 있는 것은 전부 보여 드리며, 못 하는 일도 미리 말씀드립니다. 아끼는 것은 몇 푼이 아니라, 문을 열고 들어오시기 전의 그 경계심입니다.
부품이 어떤 브랜드이고 상태가 어떤지, 어디서 왔는지 교체 전에 직접 설명드립니다. 견적서에는 "부품 + 공임" 두 줄만 적고, 숨은 항목을 두지 않으며, 사람에 따라 가격을 달리 매기지도 않습니다.
품질 보증은 명세서에 적습니다(부품 교체 180일). 고치지 못하면 비용을 받지 않고, 수리 중 손상은 약정대로 배상합니다. 약속은 입으로 하고, 제도는 종이로 남깁니다. 가슴을 두드리며 장담하는 것보다 문서 한 장이 더 쓸모 있습니다.
고장을 과장하거나 불안을 조장하지 않습니다. 고칠 수 있는 것은 절대 교체를 권하지 않고, 작은 부품으로 되는 것은 절대 어셈블리 교체를 권하지 않습니다. 이번 한 건에서 몇십 위안 더 버는 것보다, 다음에도 다시 찾아 주시는 편이 더 중요합니다.
무료로 먼지를 털어 드리고, 배터리를 재고, 필름을 붙여 드리고, 충전기를 빌려 드리고, 물 한 잔을 드립니다. 이런 일은 돈이 되지 않지만, 먼저 매장에 들어와 마음을 놓으실 수 있게 해 드립니다. 수리 여부와는 상관없습니다.
견적서는 딱 두 줄입니다. 부품값은 부품값, 공임은 공임으로 나눠서 떳떳하게 벌고 떳떳하게 씁니다.
정품급, 브랜드 부품, 검수된 중고 부품으로 등급을 나눠 견적을 내고, 브랜드와 모델, 상태는 직접 확인해 드립니다. 어떤 부품을 교체하는지, 더 저렴한 방안은 있는지 먼저 설명드린 뒤 작업합니다.
공임(작업 시간)만 받고, 점검비·분해비·급행비·개통비 같은 항목으로 겹겹이 올리지 않습니다. 같은 고장이면 누구에게나 같은 가격입니다.
점검이 끝나면 먼저 가격을 제시하고, 수리 여부는 고객님이 결정하십니다. 수리 중 새 문제가 발견되면 먼저 작업을 멈추고 다시 견적을 드리며, 동의하셔야 계속합니다.
예시 구조 | 실제 금액은 분해 점검 후 자리에서 드리는 견적이 기준입니다. 기종과 부품 품질에 따라 가격은 당연히 다릅니다
좌우로 밀면 전체 견적서를 볼 수 있습니다
견적서의 모든 항목은 하나하나 물어보셔도 됩니다. 이해되실 때까지요. 비싸다고 느끼시면 수리하지 않으셔도 됩니다. 분해 점검은 무료이고, 기기는 원래대로 조립해 돌려드립니다.
기종, 버전, 연식이 다르고 부품도 정품급 / 브랜드 부품 / 검수 중고 부품으로 나뉘니 가격이 같을 수 없습니다. 숫자 하나를 고정해 적으면 오해를 부르거나 곧 지나간 정보가 됩니다. 그래서 저희는 "어떻게 계산하는지"를 명확히 설명하고, "얼마인지"는 그 자리에서 분명히 견적해 드립니다.
극소수의 "이미 소모되어 다시 쓸 수 없는" 전용 부품(작업 전에 분명히 알리고 동의를 받습니다)을 제외하면, 점검, 견적, 분해 점검은 일절 비용을 받지 않습니다. 데이터 복구는 성과 기준으로 요금을 받습니다. 먼저 살릴 수 있는지, 어느 정도 살릴 수 있는지 평가한 뒤 가격을 논의하며, 복구 결과가 없으면 비용을 받지 않습니다.
말장난은 하지 않습니다. 모든 약속은 그 자리에서 지킬 수 있고, 그 자리에서 확인하실 수 있습니다.
분해·조립, 먼지 제거, 부품 교체를 전 과정 고객님 앞에서 합니다. "암실"로 들어가지 않고, 기기를 보이지 않는 곳으로 가져가지도 않습니다. 기다리시는 동안 옆에 앉아 지켜보셔도 됩니다.
무료 점검, 무료 견적입니다. 문제를 찾지 못했거나 수리를 하지 않기로 하셨다면 분해 점검비는 한 푼도 받지 않습니다 (작업 전 미리 알려 드리는 전용 소모 부품은 제외).
고칠 수 있는 것은 절대 교체를 권하지 않고, 작은 부품으로 되는 것은 절대 어셈블리 교체를 권하지 않습니다. 견적이 높은 방안을 제시할 때는 더 저렴한 선택지를 함께 알려 드려 고객님이 고르시게 합니다.
교체한 배터리, 화면, 플렉스 케이블, 메인보드, 하드디스크 등 옛 부품은 전부 포장해 돌려드립니다. 임의로 남기지 않고, 중고를 새것으로 속이거나 저급 부품을 고급인 척 쓰지 않습니다.
저희 작업 실수로 손상이 생겼다면 절대 책임을 피하지 않고 무상으로 복구해 드립니다. 복구할 수 없으면 접수 전 상태 기준으로 전액 매입하거나, 같은 상태의 기기로 교체해 드립니다.
수리 전 백업을 알려 드리고 필요하면 자리에서 도와드립니다. 데이터 복구와 포렌식 업무는 먼저 비밀유지계약을 체결하며, 인도가 끝난 뒤 데이터는 일절 남기지 않습니다.
심층 수리에는 객관적인 위험이 따릅니다. 일이 생긴 뒤에 해명하지 않고, 미리 분명히 말씀드립니다.
메인보드 미세 배선, BGA 리워크, 침수 세척, 칩 단위 교체는 모두 고온과 정전기, 반복적인 분해·조립을 거칩니다. 그래서 데이터 손실이라는 통제하기 어려운 위험이 객관적으로 존재합니다. 이는 책임을 미루려는 것이 아니라, 작업 전에 미리 알려 드려야 할 사항입니다.
"데이터를 먼저 지키고, 그다음에 기기 수리를 이야기합니다."
이런 일에는 비용이 들지 않으니, 부탁드리기 어려워하실 필요도 없습니다.
매장은 넓지 않고 좌석도 한정되어 있지만, 따뜻한 물은 항상 준비해 두었습니다. 소모품은 당일 재고 기준이며, 할 수 있는 일은 절대 마다하지 않습니다. 소비하지 않으셔도 환영합니다.
모든 단계에서 지금 어느 과정에 있는지, 돈이 어디에 쓰이는지 아실 수 있습니다.
기기 상태를 먼저 설명해 주세요. 원격으로 판단할 수 있는 것은 무료로 먼저 판단해 드려 헛걸음하지 않게 해 드립니다.
분해 점검을 하고, 문제는 그 자리에서 직접 보여 드립니다. 사진으로 남길 수 있는 것은 찍어 두시게 합니다.
부품값 + 공임을 두 줄로 명확히 적고, 선택 가능한 방안과 차액도 함께 제시합니다.
확인 없이는 분해·수리를 하지 않습니다. 수리 중 변동 사항이 생기면 먼저 작업을 멈추고 다시 견적을 드립니다.
먼지 제거, 부품 교체, 재점검까지 전 과정을 보실 수 있습니다. 옛 부품은 옆에 두어 언제든 확인하실 수 있습니다.
자리에서 기능을 다시 점검하고, 교체한 옛 부품은 포장해 돌려드리며, 180일 품질 보증을 등록하고 애프터서비스 연락처를 남겨 드립니다.
소규모 수리는 보통 당일 수령이 가능합니다. 부품을 주문해야 하는 경우에는 입고 시점과 가격을 먼저 알려 드립니다. 급한 일정은 말씀해 주시면 되지만, "급하다"는 이유로 가격을 올리지는 않습니다.
저희는 흠을 지적받는 것이 두렵지 않습니다. 다만 말씀 한마디 못 하시고 그냥 돌아가시는 것이 두렵습니다.
견적이 불분명했거나 응대가 좋지 않았거나 수리 과정에 의문이 드셨다면, 바로 전화하시거나 위챗을 추가해 말씀해 주세요. 저희가 책임집니다. 확인 후 다시 해야 할 일은 다시 하고, 돌려드려야 할 것은 돌려드리며, 24시간 안에 답변드립니다.
가장 많이 묻는 여덟 가지 질문을 한 번에 정리했습니다. 매장에서 또 물으실 필요가 없도록요.
매장은 바이냐오후이 4층에 있으며, 따뜻한 물과 좌석은 항상 준비되어 있습니다. 기기를 가져오셔서 이야기 나누세요. 먼저 무료로 점검하고 무료로 견적해 드리며, 괜찮다고 느끼실 때 작업합니다. 맞지 않으시면 그대로 가져가셔도 됩니다.
정저우시 진수이구 둥펑로 테크놀로지 마켓 바이냐오후이 4층 (河南省郑州市金水区东风路科技市场百脑汇4楼)
월요일-일요일 09:30 – 19:00, 공휴일 정상 영업
전화 / WhatsApp: +86 153 3371 5773
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