關於我們 · 服務承諾

用心服務,感受美好

我們不喊「顧客是上帝」,只把手裡的事做實在:物料多少錢、手工收多少、哪裡做不到、風險在哪裡,動手之前先跟您說清楚。

「把每一臺機器,當成自己的手機來修。」

物料透明 · 只收手工 當面拆修 · 全程可見 沒換件不收費 換下舊件全奉還 換件 180 天保固 不滿意直撥老闆

首頁 關於我們 用心服務

我們學的是什麼

為什麼把價目和工序都攤開

學的是胖東來那股「真誠」,不是學一句口號。數位城這行,最貴的成本其實是信任。

很多櫃檯習慣把報價拆成「檢測費、拆機費、加急費」,顧客聽不懂,只能憑感覺信或不信。我們把規則反過來:能公開的全部公開,能讓您看見的全部看見,做不到的也提前說——省下的不是幾塊錢,是您進門前的那份戒備。

主動亮底牌

物料是什麼品牌、什麼成色、從哪來,換之前當面說清楚;報價單只寫「物料 + 手工」兩行,不設隱形項,也不玩看人報價。

用制度兜底

保固寫進單據(換件 180 天);修不好不收費;修壞按約定賠付。承諾靠嘴,制度靠紙——白紙黑字比拍胸脯有用。

先把人當鄰居

不誇大故障,不製造焦慮;能修的絕不建議換,能換小件的絕不推總成。您下次還願意來,比這一單多賺幾十塊重要。

便民不圖回報

免費清灰、測電池、貼膜、借充電器、倒杯水。這些事不賺錢,但能讓您先進門、先安心——修不修都不影響。

定價公示

我們的定價標準:物料成本 + 手工費

一張報價單,只分兩行。物料是物料,手工是手工,賺明白錢,也花明白錢。

①

物料透明

原廠級、品牌件、合格拆機件分檔報價,品牌、型號、成色當面確認;換什麼件、有沒有更省錢的方案,先說清楚再動手。

②

手工透明

只收手工(工時)費,不按「檢測費、拆機費、加急費、開機費」層層加碼;同一個故障,對誰都是這個價。

③

先報價,後動手

檢測完先出價,修不修由您決定;維修中發現新問題,我們先停手、重新報價,您同意才繼續。

一張換屏 / 換電池的報價單,長這樣

示例結構|實際金額以拆機檢測後的當面報價為準:不同機型、不同品質的配件,價格天然不同

專案
物料成本(明碼)
手工費(工時)
保固
換電池
電池:品牌件 / 原廠級,型號當面確認
按工時計
180 天
換外屏
螢幕總成:品質、成色當面確認
按工時計
180 天
換尾插 / 排線
配件型號當面確認
按工時計
180 天

左右滑動可檢視完整報價單

報價單上的每一項,您都可以逐條問,問到明白為止。覺得貴可以不修——拆機檢查免費,機器原樣裝回還給您。

為什麼不在頁面上寫死價格

機型、版本、年份不同,配件又分原廠級 / 品牌件 / 合格拆機件,價格天然不一樣。寫死一個數字,要麼誤導您,要麼很快就過時。所以我們把「怎麼算」講清楚,把「多少錢」當面報清楚。

沒換件,就不收錢

除極少數「已消耗且無法複用」的專用物料(動手前會明確告知並徵得同意),檢測、報價、拆機檢查一律不收費。資料救援類按效果收費:先評估能不能救、大概能救回多少,再談價格;恢復不出效果不收費。

承諾牆

六條硬承諾,寫在這裡也貼在店裡

不玩文字遊戲,每一條都能當場兌現、當場對質。

01

當面拆、當面修

拆裝、清灰、換件全程在您面前做,不進「暗房」,不把機器拿到您看不見的地方。等修的時間,您可以坐在旁邊看。

02

沒換件不收費

免費檢測、免費報價;查不出問題,或您決定不修,拆機檢查不收一分錢(動手前告知的專用物料除外)。

03

不誇大、不硬推

能修的絕不建議換;能換小件的絕不推總成;報價高的方案,我們會同時告訴您更省錢的選項,由您選。

04

換下的舊件全奉還

換下來的電池、螢幕、排線、主機板、硬碟等舊件全部打包還給您,不私自留件,不以舊充新、不以次充好。

05

修壞敢擔當

若因我們的操作失誤造成損壞,絕不推諉——免費修復;修不了的,按送修前狀態全款回收,或換一臺同等成色裝置。

06

資料有約、隱私有保

維修前提醒備份,需要時當面協助;涉及資料救援與取證的,先簽保密協定;交付完成,資料不作任何留存。

善意的提醒

手機有價,裡面的照片和聊天記錄無價

深層維修有客觀風險,我們提前說透,不等出事再解釋。

主機板飛線、BGA 返修、進水清洗、晶片級更換,都要經過高溫、靜電和反覆拆裝,客觀上存在資料丟失的不可控風險。這不是推責任,而是我們該在動手之前就告訴您的事。

  • 送修前,我們會先問一句:重要資料備份了嗎?
  • 不方便自己備份,可以現場協助您備份到電腦或行動硬碟。
  • 主機板故障機,先給「保資料方案」和「保機器方案」,讓您自己選。
  • 資料救援按效果收費:恢復了才收,驗證不了不收費。
  • 需要出具保密承諾的,我們籤協議;交付完成,資料不留存。

「先把資料保住,再談修機器。」

便民服務角

不修東西,也歡迎進來坐坐

這些事不收費,也不用不好意思開口。

免費檢測與報價免費先看問題、先說價格,再決定修不修。
免費清灰除塵免費手機聽筒、揚聲器,筆記本進出風口都能清。
免費電池健康檢測免費當面讀出健康度與迴圈次數,不修也告訴您。
免費貼普通保護膜免費到店可貼,能貼就貼,不強制消費。
免費資料備份指導免費換機、刷機前,教您把資料安全搬走。
充電 · 飲水 · 歇腳免費數位城走累了、手機沒電了,進來坐會兒。

門市不大,座位有限,熱水常年備著。耗材以當天庫存為準,能做的絕不推辭——不消費也歡迎。

服務流程

修一臺機器,要走完這六步

每一步您都知道自己在哪一環,錢花在哪一環。

01

到店或到府

先說清裝置情況,能遠端判斷的先免費判斷,免得您白跑一趟。

02

當面檢測

拆機檢查,問題當面指給您看,能拍照的拍照留存。

03

明細報價

物料成本 + 手工費,兩行寫清;同時給出可選方案與差價。

04

您確認再動手

不確認不拆修;維修中有變動,先停手重新報價。

05

當面維修

清灰、換件、複測,全程可見;舊件放在一旁,隨時可查。

06

交付與保固

當面複測功能,舊件打包還您,登記 180 天保固,留下售後聯絡方式。

小件維修一般當天可取;需要訂件的,會先告訴您到貨時間和價格。急件可以說明,但不會因為「急」就加價。

服務監督

服務不滿意,請直接找老闆吐槽

我們不怕被挑毛病,怕的是您忍著一句話不說就走。

報價不清楚、態度不好、維修過程有疑慮——直接打電話或加微信說,我們認賬。核實後該重做的重做、該退的退,24 小時內給您回覆。

  • 服務監督電話153 3371 5773同微信 / WhatsApp,老闆本人接
  • 到店地址鄭州市金水區東風路科技市場百腦匯 4 樓檢視路線與停車說明
  • 營業時間週一至週日 09:30 – 19:00節假日正常營業
常見問題

關於收費、配件、保固與資料

把大家最常問的八個問題一次說清,省得您到店再問一遍。

是。我們的報價單只分兩項:物料成本 和 手工費(工時),沒有檢測費、拆機費、加急費、開機費之類的隱形項。物料上報什麼品牌的件、什麼成色,換之前當面說清楚;手工費按工時算,同一個故障對誰都是這個價。維修過程中如果發現新問題、需要增加專案,我們會先停手、重新報價,您同意才繼續。

不收。檢測和報價都免費;拆開檢查後查不出問題,或者您聽完報價決定不修,機器原樣裝回帶走,不收一分錢。唯一的例外是「已消耗且無法複用的專用物料」——比如必須裁切貼合、拆封後就無法再用的配件,這類情況我們會在動手前明確告知並徵得您同意,其餘一律不收費。

因為同一型號的螢幕分原廠級、品牌件、成色不同的合格拆機件,價格差得不少;機型、版本、年份不同,價格也不同。寫死一個數字,要麼誤導您,要麼很快就過時。我們的做法是:把物料和手工分開報,當面告訴您每個選項多少錢、差在哪裡,您自己選。想先估個價,把品牌型號和故障現象發過來,我們免費給您一個區間。

配件按來源和品質分檔,我們只做當面說清楚:原廠級、品牌件、合格拆機件分別是什麼、保多久、差價多少,都在報價時列明。您選哪一檔,我們換哪一檔,單據上寫清楚。換下來的舊件全部還給您,您可以拿去比對、送檢。我們不拿低價件冒充高價件,這條是底線。

如果是我們技師在常規拆修中失誤造成二次損壞,我們不推諉:能免費修復的免費修復;修不了的,按裝置送修前的狀態全款回收,或者為您更換一臺同等成色標準的裝置。這條寫進維修單據裡,不是口頭承諾。

更換的配件提供 180 天保固(部分專案按約定天數,以單據為準),保固期內非人為損壞免費返修。過了保固期,只要您回店裡,手工檢查、清灰除塵依然免費——修不修、換不換,還是您說了算。

維修前我們會提醒您備份重要資料,需要的話可以當面協助備份。涉及資料救援、資料提取的業務,我們會先簽保密協定,全程在本地處理,不上傳雲端,交付完成之後資料不作任何留存。普通維修一般不需要讀取您的個人內容,我們只做必要的功能測試。

是真的免費,不用消費,也不用先修東西。免費專案包括:檢測報價、手機和筆記本清灰除塵、電池健康度檢測、普通保護膜到店張貼、資料備份指導,以及充電、飲水、歇腳。耗材以門市當天庫存為準,能做的絕不推辭。我們不會借免費服務推銷配件——您主動問,我們才報;您不問,我們只把該提醒的風險說一聲。

有空來坐坐,修不修都歡迎

門市在百腦匯 4 樓,熱水和座位常年備著。帶上機器來聊聊——先免費檢測、免費報價,覺得合適再動手,不合適拿回去也沒關係。

鄭州市金水區東風路科技市場百腦匯 4 樓

週一至週日 09:30 – 19:00,節假日正常營業

電話 / 微信 / WhatsApp:+86 153 3371 5773

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