Раскрываем карты
Что за бренд, в каком состоянии и откуда взята деталь — объясняем при вас до замены; в смете только две строки, «комплектующие + работа», без скрытых позиций и без цены «по клиенту».
Мы не повторяем «клиент всегда прав», а просто делаем своё дело честно: сколько стоят комплектующие, сколько берём за работу, что нам не под силу и где риски — говорим вам до начала работ.
«Каждое устройство ремонтируем так, словно это наш собственный телефон.»
Мы учимся у Pang Donglai искренности, а не берём у него лозунг. В бизнесе цифровой техники самый дорогой ресурс — доверие.
Многие прилавки любят разбивать цену на «диагностику, разборку, срочность» — покупатель не понимает, из чего она складывается, и может только верить или не верить на слово. Мы перевернули правила: открываем всё, что можно открыть, показываем всё, что можно показать, а о том, что нам не под силу, говорим заранее. Экономит это не пару юаней, а вашу настороженность ещё на входе.
Что за бренд, в каком состоянии и откуда взята деталь — объясняем при вас до замены; в смете только две строки, «комплектующие + работа», без скрытых позиций и без цены «по клиенту».
Гарантию вписываем в заказ-наряд (на замену деталей — 180 дней); не починили — денег не берём; повредили — возмещаем по договорённости. Обещание держится на словах, а порядок — на бумаге: чёрным по белому надёжнее, чем кулаком в грудь.
Не раздуваем неисправность и не создаём тревогу: если деталь подлежит ремонту, менять её не предложим; если достаточно малой детали, не будем навязывать целый модуль. То, что вы захотите вернуться, важнее лишних нескольких десятков юаней с этой сделки.
Продуем от пыли, проверим аккумулятор, поклеим плёнку, дадим зарядку, нальём воды. Эти мелочи не приносят денег, но помогают вам сначала зайти и успокоиться — ремонт вы заказывать не обязаны.
В смете всего две строки: комплектующие — отдельно, работа — отдельно. Зарабатываем понятно и тратим так же понятно.
Детали уровня оригинала, брендовые и проверенные снятые с донора — цена по каждой категории; бренд, модель и состояние подтверждаем при вас. Что именно меняем и есть ли более выгодный вариант, объясняем до начала работ.
Берём только плату за работу (по трудозатратам), без накруток за «диагностику, разборку, срочность, вскрытие»; при одной и той же неисправности цена одинакова для всех.
После диагностики сначала называем цену — ремонтировать или нет, решаете вы; если в ходе работ обнаружится новая проблема, останавливаемся, называем новую цену и продолжаем только с вашего согласия.
Пример структуры | Итоговую сумму называем при вас после разборки и диагностики: у разных моделей и комплектующих разного качества и цены разные
Смахните в сторону, чтобы увидеть смету целиком
По каждой строке сметы можно задавать вопросы — сколько нужно, пока всё не станет ясно. Дорого — можно не ремонтировать: разборка и диагностика бесплатны, устройство соберём и вернём как было.
Цена зависит от модели, версии и года выпуска, а комплектующие делятся на детали уровня оригинала, брендовые и проверенные снятые с донора. Жёсткая цифра либо введёт в заблуждение, либо быстро устареет. Поэтому мы подробно объясняем, как считаем, и называем конкретную сумму при вас.
За исключением редких «уже израсходованных и непригодных к повторному использованию» специальных материалов (о них предупреждаем и спрашиваем согласие до начала работ), диагностика, смета и разборка бесплатны. В восстановлении данных цена зависит от результата: сначала оцениваем, можно ли спасти данные и сколько примерно удастся вернуть, потом говорим о цене; если результата нет, платы нет.
Без игр со словами: каждое обещание можно проверить здесь же, на месте.
Разборка, чистка и замена деталей — всё на ваших глазах, без «тёмной комнаты» и без уноса устройства туда, где вы его не видите. Пока идёт ремонт, можно сидеть рядом и смотреть.
Диагностика и смета бесплатны; если неисправность не подтвердится или вы решите не ремонтировать, за разборку не возьмём ни юаня (кроме специальных материалов, о которых предупреждаем до начала работ).
Если деталь можно отремонтировать, менять её не предложим; если достаточно малой детали, не будем навязывать целый модуль; если вариант дороже, сразу назовём и более экономичный — выбор за вами.
Снятые аккумулятор, экран, шлейф, плату, накопитель и другие детали упаковываем и отдаём вам полностью: ничего не оставляем себе, не выдаём старое за новое и не подменяем качественные детали дешёвыми.
Если повреждение возникло из-за нашей ошибки, мы не уходим от ответственности: бесплатно устраняем; если не получается — выкупаем устройство за полную стоимость по его состоянию до ремонта или меняем на другое в таком же состоянии.
До ремонта напоминаем о резервной копии и при необходимости помогаем при вас; в работах по восстановлению данных и исследованию электронных носителей сначала подписываем соглашение о конфиденциальности; после сдачи данные не сохраняем.
У глубокого ремонта есть объективные риски — мы проговариваем их заранее, а не объясняемся после.
Перемычки на плате, BGA-пайка, отмывка после залития, замена чипов — всё это связано с высокой температурой, статикой и многократной разборкой, поэтому риск потери данных объективно существует. Мы говорим об этом не для того, чтобы уйти от ответственности, а до начала работ.
«Сначала сохраняем данные, потом говорим о ремонте.»
За это мы не берём денег — и стесняться не нужно.
Магазин небольшой, мест немного, но горячая вода есть всегда. Расходники — по наличию на день; что можем, сделаем — и без покупок вам у нас рады.
На каждом шаге вы знаете, где сейчас устройство и на что ушли деньги.
Сначала расскажите, что с устройством: если случай можно оценить удалённо, сделаем это бесплатно, чтобы вам не ехать зря.
Разбираем и показываем неисправность при вас; что можно — фотографируем для протокола.
Стоимость комплектующих и работа — две понятные строки; сразу показываем варианты на выбор и разницу в цене.
Без вашего согласия не разбираем и не ремонтируем; если в процессе что-то меняется, останавливаемся и называем новую цену.
Чистка, замена деталей и повторная проверка — всё на виду; снятые детали лежат рядом, их можно посмотреть в любой момент.
При вас повторно проверяем работу, упаковываем снятые детали и возвращаем их, регистрируем гарантию на 180 дней и оставляем контакты для обращений.
Мелкий ремонт обычно готов в тот же день; если деталь нужно заказывать, заранее сообщим срок поступления и цену. О срочности можно сказать — но надбавки за «срочно» не будет.
Мы не боимся замечаний — мы боимся, что вы уйдёте, промолчав.
Непонятная цена, грубость, сомнения в ходе ремонта — позвоните или напишите в WeChat, мы признаём ответственность. После проверки переделываем, что нужно переделать, возвращаем деньги, что нужно вернуть, и отвечаем в течение 24 часов.
Собрали восемь самых частых вопросов — чтобы не переспрашивать в магазине.
Магазин на 4-м этаже ТЦ Buynow, горячая вода и места есть всегда. Приходите с устройством поговорить: сначала бесплатная диагностика и смета, подойдёт — начнём, не подойдёт — забирайте спокойно.
Китай, г. Чжэнчжоу, р-н Цзиншуй, ул. Дунфэнлу, ТЦ Buynow, 4-й этаж (郑州市金水区东风路科技市场百脑汇4楼)
Пн–Вс 09:30 – 19:00, в праздники работаем
Телефон / WhatsApp: +86 153 3371 5773
Все контакты
